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“电保姆”情洒冰城

——李庆长共产党员志愿服务队


 

  2001年7月,随着几篇连续报道,李庆长由哈尔滨电业局的一名普通工人,一跃成为冰城的名人。

  说起那时候的事,李师傅的眼里仍然闪烁着兴奋。那时候,他在道里区供电局变电亭班担任班长,片区内的大街小巷,所有的线路和设备状况没有他不熟悉的。老城区,线路状况差,一到刮风下雨,李庆长在家里就坐不住了,那些淋在雨里,荡在风中的设备和线路就像他的孩子,他不放心啊!怎么办?他把单位配发给他的传呼号喷到了他管辖的设备上,又自己印了联系卡发给客户,从此,他就忙上了……

  从抗洪抢险的主动请缨,到深入社区、残疾人福利厂、群众家中排除电路故障,讲解用电常识,收到了相当好的社会效果。这才有了那些炙手可热的连续报道。

  哈尔滨电业局的领导敏锐地认识到,客户的需求正是提高服务水平的着眼点,应该“趁热”组建一直队伍,专门配合李庆长的服务工作,并计划通过这支队伍的建设和培树,带动全局供电服务水平的整体提高。

  于是,2001年9月28日,“李庆长共产党员志愿者服务队”在哈尔滨电业局客户服务中心正式挂牌成立。

  十个年头过去了,从当年那个立志“做个好人”的哈尔滨市道里区供电局的变电亭班班长自己一人利用业余时间默默无闻做好人好事,到现在由140名优秀共产党员组成的优秀群体活跃在冰城的大街小巷,成为城市的诚信名片。这个群体有一个统一的名字--李庆长共产党员服务队。

  十载的无私奉献,十载的创新历程,由小变大,由弱变强,由单枪匹马到发展壮大...他们见证了一个电力企业客服工作发展的历程,树立了一座不朽的丰碑;他们见证了一座城市的发展和变迁,见证了平民百姓、老弱病残弱势群体在用电过程中的喜与愁、哀与乐。

  细雨无声,沁润心田。温暖正在深入,光明正在扩散....

  弃管老楼宇,光明元宵夜

  一直以来,李庆长共产党员志愿者服务队的工作定位都是老、弱、病、残等社会弱势群体的帮扶,但是随着社会经济的发展,人民生活水平的提高,各种家用电器日渐增多普及,对用电的需求也越来越大。所以一些年久失修老楼房的用电困境显得尤为突出。这些楼宇建成的年限大多很早,供电设施已经老化,故障频发。如果再被产权或者物业部门弃管,出现问题的时候,老百姓往往求助无门。这些年,服务队受理的此类求助电话也呈现明显上升的趋势。服务队也一直在探讨怎样才能在保证电力企业正当权益的前提下尽量为群众排忧解难,多做些事情。

  在中国人的传统观念中,春节一般从腊月二十三到正月十五,吃了元宵,放了礼花,这个年就算是过去了,人们也会抓紧时间与亲人团聚,享受上班前这个最后的假期。

  2月27日正月十四,晚上19:11,服务队的小灵通响起来的时候,正是晚饭时分。这个年,队员们依旧过得忙忙碌碌,往往是正吃着饭,接了电话拔腿就得走,“能够有始有终地参加完一次家宴”成了一件奢侈的事情。

  这个电话是道外靖宇办事处同记社区的刘主任打来的。电话那端她的语气十分迫切焦急。原来位于南五道街92号同记社区所属的一栋82年的老楼房的总闸烧了。刘主任说:“同志,我知道这不是电业局产权所属的范围。但是这个老楼已经被弃管了,居民除了岁数大的老年人,就是外租户,现在漆黑一片的,年还没有过完呢!我只能求助咱们服务队了,你们能来吗?”

  放下电话,跟家人打声招呼,放下碗筷,马上穿衣穿鞋下了楼。联系队友,全部队员赶到道外南五道街,只用了二十分钟。

  进得楼道,里面一片漆黑,上了二楼,手电微弱的光线下,站着几个大爷大娘,束手无策地看着面目全非的总闸。用应急灯查看故障处,发现总闸还是那种用保险片的最古老的胶盖开关,开关已经完全崩坏,瓷片散落了一地,开关箱也被熏得一片漆黑。

  而此时所有出售电力元件器材的商店都已关门,服务队也没有同型号的备品开关。于是约定次日一早商店开门能买到空气开关就过来。

  大爷大娘们看到队员们就像看到了救星,听说当晚处理不了,也都表示理解。纷纷说:只要你们来了就行啊!我们真的以为没人管了呢!同志啊,我们等你们!你们明天可一定要来啊!

  正月十五一早,不到八点半,服务队的车就停在了南五道街92号门前。找来的电工师傅已经到位,经过检查,发现故障比昨晚看到的还要严重,总闸和两个单元闸都已经烧毁,进户的过引线也烧断了一根。需要供电局配合停电才能更换。

  队员们在前一天晚上查看现场的时候就认定这是一个需要供电局配合停电的活儿,在来的路上就通过“95598”座席联系到了道外供电局。供电局修理班的师傅随后便迅速赶到,将回路停下,经过近三个小时的紧张维修,更换了单元闸,总闸,又重接了引线。

  那天的天气很寒冷,零下二十几度的低温,风还很大,站在阴冷的走廊里,尽管忙上忙下,身上的热量还是一点点流失了,脚也冻得完全没有了知觉。

  而每次出现场,维修完毕推上电闸送电时,老百姓们欢呼的场景都会感染队员们,从无例外。

  全体老人站在走廊里齐声感谢服务队,七十二岁的吴大娘拉着栾队长的手一直把队员们送出了门,送上了车,这种来自老百姓的实实在在的感动,一直是支撑着服务队员们不计回报,不怕脏累的原动力。…

  是夜,这个城市的每个角落都有绚烂的烟花腾空而起...

  一封夹着150元钱的感谢信

  2009年岁末,哈尔滨电业局党委收到了一封特殊的感谢信。说它“特殊”,是因为除了感谢信之外,里面居然还夹了150元钱。

  服务队的日志记录了这件事情的始末:

  2009年12月13日,一个难得在家休息的周末,栾队长突然接到了一个朝鲜族老人的电话,家中空气开关总在用电高峰频繁起跳,物业电工也没有找到故障原因。万般无奈,老人请求服务队给予帮助。队员们马上奔赴老人家中。在更换空气开关、漏电保护器后,情况并没有得到彻底解决。之后连续一周,他们都每天在下班后的用电高峰时间去客户家查找故障点,最后经过仔细分析,断定是老人家中淘气的孙女趁大人不注意拉下了空气开关和墙壁开关。队员们请孩子吃了顿饭,与孩子谈心,问题得到了圆满解决。这些粗线条的大男人原来也有如此柔情的一面。

  感谢信中详细叙述了时间的始末,朴实真挚的话语让领导们为之动容。党委委托服务队退回了用户的150元钱,留下了那封特殊的感谢信…

  深化建设,做大做强

  时光荏苒,刹那芳华。距离2001年9月李庆长共产党员服务队正式创建,已经过去了整整10个年头。老队长李师傅的头发又白了许多,身体却还是那样硬朗,而接任他的新任队长栾国祥,也从当年那个风华正茂,内向憨厚的小伙子,成长为了一个沉稳踏实,能当重任的合格接班人。2010年3月26日,《深化李庆长共产党员服务队建设推进仪式》在哈尔滨电业局门前隆重举行。服务队统一了标识、车辆、队旗、队徽,队员也从最初创立时的3名,发展壮大成为140名。所有的队长和队员都由各供电局业务过硬、责任心强的优秀共产党员或入党积极分子担任。这支队伍服务的范围更广泛了,服务的意义也更深远了...

  众人划桨 众志成城

  一个人成功的背后,必然有着支撑他的力量,而一个团队成功的背后,必然是千百支奋力向上托举的手臂。涓涓细流汇成江海,众人划桨,众志成城...

  2010年3月26日,哈尔滨电业局《深化李庆长共产党员志愿者服务队建设推进仪式》刚刚圆满落幕,当日省市的多家媒体就对这次活动进行了深度报道,随后在市民当中引起广泛关注。服务队的赛马车行驶在路上都会被市民截住求助,李庆长服务队的小灵通来电数量随即激增,各种求助纷至沓来。

  而心系弱势群体,勇担社会职责”也一直是李庆长共产党员服务队的不二信条。请让我们关注下面的画面:

  镜头一:

  西南大旱、玉树地震,当一张张触目惊心的灾难照片和一篇篇令人揪心的新闻报道出现在报纸上、电视上的时候,队员们坐不住了,大家纷纷行动起来,慷慨解囊,用自己的实际行动出了奉献一片爱心,贡献出了一份力量……4月15日,服务队组织了“李庆长共产党员志愿者服务队抗旱救灾募捐”活动,共募集善款9420元。其中很多基层单位的领导闻讯也主动参加了捐款,大家的无私和踊跃令现场气氛十分感人。

  镜头二:

  五一前夕,“大手牵小手”,“哈尔滨校园小记者团”走访参观李庆长共产党员志愿者服务队。零距离接触劳模,了解服务队的日常工作情况。通过与孩子们的接触和交流,把服务队的工作宗旨和精神传递到了更广泛的领域。在为孩子们普及讲解用电知识常识时,也为祖国的下一代做了一点力所能及的事情。

  镜头三:

  队员们不仅仅专业技术水平高,思想品质过硬,其他方面也全面发展,非常优秀。他们积极参加单位组织的各项文体活动,服务队在哈局举办的《迎五一,颂劳模》演讲比赛中,获得第一名及优秀组织奖。

  ……

  据不完全统计:3月26日深化仪式之后仅仅一周时间,服务队受理的电话就超过去年4、5两个月的总和。队员们活跃在各个区域,为保护建筑更换老化线路、走进小学校安装照明设备、为孩子们开设“安全用电小讲堂”、为失火的棚户区重新架设电缆、为孤寡、空巢老人更换开关插座、为断电的农户修理线路、为中考、高考及重大节日保电,参加社区的“共建”活动…城市,乡村,处处都能看到那些与光明随行的身影……

  严寒,酷暑,队员们奔波在一个个素不相识的家庭之间,点亮了别人的生活,却冷落了自己的家人,他们用自己的行动传递着一个响亮的名字--李庆长共产党员志愿者服务队!有仁者说:“不以一己之利为利,而使天下尽受其利。”李庆长共产党员服务队这面鲜红的旗帜后面,是一支精英的团队,他们每一个人的脸庞都那样亲切,仔细分辨却渐渐模糊,这是一个集体,是一只紧紧攥起的坚定有力的拳头,一路走来,他们的身后洒满光明......

来源:黑龙江文明网


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